Marketing Automation: utilizzare le automazioni per ottimizzare i processi di marketing

Automation is the future, as well as Marketing Automation! But companies hardly use this software even though they can bring very interesting advantages. Let’s see the advantages of marketing automation.

Nell’ambito del marketing e soprattutto del digital marketing, affidarsi alle automazioni sta diventando sempre più fondamentale. Per Marketing Automation si fa riferimento ai software sviluppati per rendere automatiche alcune operazioni ripetitive, per sviluppare campagne di email marketing e tracciare le attività dei clienti e potenziali tali.

Questi software per il marketing automation  consentono a piccole e medie aziende di rendere le loro strategie di marketing più efficaci e di avere maggiore controllo sulle attività di digital marketing oltre ad avere accesso a dati fondamentali tramite la misurazione delle operazioni.

Inoltre, il Marketing Automation permette di riunire in un unico sistema tutte le attività che in genere sono gestite da diversi team che utilizzano strumenti spesso non integrati tra loro.

Tra le attività che un sistema di Marketing Automation può gestire ci sono:

• Email Marketing
• Landing Pages
• Lead Management
• CRM Integration
• Social media Marketing
• Marketing Analytics

Lo scopo del Marketing Automation quindi, è quello di riunire strumenti tecnologici e di processo per permette alle figure che si occupano del marketing di intercettare nuovi lead, convertirli in clienti e  “curarli” (nurturing) nel tempo e massimizzare l’efficacia delle campagne attraverso l’automazione e la personalizzazione.

Come funziona il Marketing Automation

Gli elementi principali del Marketing Automation sono l’automazione e la misurazione.

L’automazione consiste nella creazione e nella gestione delle campagne su diversi canali di comunicazione (email, SMS, canali social, e-commerce, ecc) e con contenuti personalizzati e azioni che sono gestite in automatico senza l’intervento continuo del marketer.

L’elemento della misurazione invece, si riferisce a tutti quegli strumento che permettono a chi gestisce le campagne di controllare l’andamento, il rendimento, l’efficacia, il ROI, ecc…

Prima di mettere insieme una strategia di marketing quindi, è necessario conoscere gli obiettivi aziendali che in genere si riassumono in:

• Ottimizzazione delle risorse
• Aumento delle vendite
• Migliorare la reputazione aziendale
• Crescita del ROI
• Fidelizzazione dei clienti

Le funzionalità principali dei software per il Marketing Automation

Utilizzando i software di Marketing Automation è possibile tracciare i movimenti dell’utente all’interno del sito; creare mail, landing page e moduli di registrazione registrando i dati. Tra le cose più interessanti che questa tipologia di software può fare, c’è la possibilità di creare diversi messaggi destinati a segmenti di pubblico diversi e di cambiare la tipologia di messaggio a seconda del comportamento dei contatti. Questo permette l’ottimizzazione delle campagne di lead nurturing che altrimenti richiederebbero molto tempo e un controllo continuo. Tramite il software inoltre, è possibile ottenere dei report completi delle attività e fare le dovute valutazioni.

Nonostante i grandi vantaggi dell’automazione, secondo i dati dell’ Osservatorio CRM 2019 il 45% delle aziende italiane dichiara di non utilizzare nessuna piattaforma di Marketing Automation, mentre il 66% non gestisce i contatti attraverso la piattaforma. Questi dati fanno capire come molte aziende italiane non sappiamo affidarsi a questi strumenti per aumentare l’efficacia e l’efficienza della propria azienda, perdendo di fatto molto potenziale.