WhatsApp para empresas – Veja como funciona!
Foi criado pelo WhatsApp um aplicativo que é voltado exclusivamente para pequenas e médias empresas, é o WhatsApp para empresas, também conhecido de WhatsApp Business. Esta versão mais profissional possui recursos extras que visam atender e dar uma ajuda aos empreendedores que desejam atender os seus clientes pelo smartphone. Neste artigo, vamos mostrar algumas dicas para usar o WhatsApp Business de forma completa e ajudar o seu negócio a crescer!
Sua interface
A interface do WhatsApp Business é mais amigável e sóbria, sendo que tudo continua muito simples, tal como no aplicativo para o público geral. Por enquanto, esta nova versão está disponível em diversos países e aqui no Brasil, tanto a versão para o sistema operacional Android tal como a verão para o iOS, da Apple, já estão operacionais.
Baixando gratuitamente
Donos de empresas podem baixar o WhatsApp Business de graça através da Google Play Store ou da App Store do iOS, não havendo a necessidade de baixar nada adicionalmente. Com isto, terão o controle total sobre todas as mensagens que recebem, podendo bloquear qualquer número de empresa ou reportar spam.
Como funciona
No perfil empresarial, podem ser preenchidas muitas informações que são úteis para clientes, tais como: a descrição do comércio, o endereço de email, o endereço físico e o web site.
Nas ferramentas de mensagens, o usuário pode programar respostas com rapidez para as mais frequentes questões, mensagem de saudações para apresentar a empresa ou mensagem de ausência, para que seus clientes saibam que você se encontra ocupado.
Em estatísticas de mensagens são analisadas as métricas simples, como o número total de todas as mensagens que foram lidas e também entender o que está funcionando e se passando com a sua empresa.
No WhatsApp Web, o usuário pode enviar e receber as mensagens e utilizar muitas das outras funcionalidades já mencionadas através do seu computador.
Por fim, no tipo de conta, e para que todas as pessoas saibam que estão se comunicando com uma empresa, é necessário pedir para ser listado como uma conta comercial. Passado algum tempo, a empresa terá sua conta verificada. Após ter sido verificada, o número de telefone da conta irá aparecer como o número de telefone da empresa.
Facilitando a identificação de mensagens
Identificar mensagens é uma tarefa que pode ser cada vez mais difícil com o passar do tempo para qualquer rede social para empresas no Brasil. Para ajudar nessa tarefa, o WhatsApp Business possui uma função de etiquetas, que funciona da seguinte forma: a ideia é a de usar marcadores como “pago”, “novo cliente”, “pagamento pendente”, entre outros. Para isso, basta abrir uma conversa, tocar no ícone que se encontra no canto superior direito da interface e depois é só escolher a opção “adicionar novas etiquetas”.
Com essa app os negócios ficarão mais simplificados
O WhatsApp para empresas veio para facilitar os negócios, para que seus usuários possam se conectar com seus clientes ou ao contrário, empresas poderão responder aos seus clientes e separar as mensagens pessoais das comerciais e até criarem uma presença oficial.
O bom relacionamento no atendimento aos clientes é um dos pilares para as empresas terem sucesso, seja pequena, média ou grande. Empresas que se preocupam com este aspeto, demonstram atenção ao cliente para que ele próprio recomende a empresa citada e com isso as vendas e os lucros podem ser aumentados.
