Porque o PIX é tão importante

Desde seu lançamento no final do ano passado, o novo modelo de pagamentos, Pix, tem gerado muita especulação em relação aos seus efeitos sobre o atual sistema bancário. Para muitas pessoas, esse serviço trará o fim das transferências TED e DOC, por exemplo. Mas como funciona o Pix de fato? E porque ele é tão importante? 

 

Quais são as vantagens do Pix?

 

O Pix é uma forma de fazer transferências e pagamentos de modo instantâneo, gratuito e ilimitado, desde que as operações sejam feitas online e entre pessoas físicas. Esse serviço, além de estar disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, foi criado pelo Banco Central, o que o torna facilmente compatível com diversos bancos e fintechs. 

 

Essas características já seriam o bastante para tornar o Pix mais atraente do que outras formas de pagamento tradicionais, como TED e DOC, que estão disponíveis apenas em dias e horários específicos e exigem taxa de transferência. Contudo, esse novo serviço ainda entrega outra vantagem: as chaves do Pix. Com elas, é possível fazer operações bancárias usando apenas um CPF, e-mail, número de telefone ou chave aleatória, o que facilita – e muito – esse processo! 

 

Há sempre prós e contras, mas, de forma geral, podemos dizer que para os usuários o Pix é uma ótima novidade, que simplifica pagamentos e reduz custos. Para os bancos, por outro lado, o lançamento dessa ferramenta significa uma verdadeira corrida por clientes e espaço de mercado. 

 

O que muda para os bancos? 

 

Em primeiro lugar, temos uma mudança nas receitas e dinâmica de mercado. Enquanto que alguns bancos digitais já ofereciam serviços de TED gratuitos, a grande maioria dos bancos tradicionais ainda cobravam taxas sobre essas transações. 

 

Com a chegada do Pix, portanto, marcas como o Nubank perdem uma de suas maiores vantagens sobre os bancos tradicionais, agora que transferências gratuitas se tornaram a norma. Por outro lado, instituições como Santander, Bradesco e Itaú, não terão mais acesso a uma de suas fontes de renda. 

 

Em segundo lugar, agora que o Pix está aos poucos reduzindo as movimentações via TED e DOC, todos os bancos estão competindo entre si para fidelizar o máximo de clientes. Assim, mesmo que o novo serviço de pagamentos seja menos rentável, esses clientes podem continuar usando outros serviços oferecidos pela instituição. 

 

Ou seja, como a maioria das pessoas prefere não ter que lidar com vários bancos, isso aumenta as chances do cliente escolher realizar todas as suas operações bancárias no mesmo lugar em que sua chave Pix foi registrada – especialmente no caso das chaves mais práticas, como as que usam e-mail, CPF e número de telefone.

E em terceiro lugar, é importante lembrar que o Pix também é mais barato como serviço para os bancos, o que deixa a competitividade no setor ainda maior. Com os custos de infraestrutura reduzidos, a barreira de entrada para novas fintechs, por exemplo, é amenizada, nivelando a concorrência entre entrantes e empresas já estabelecidas. A tendência nesse novo cenário é que a qualidade dos serviços aumente, favorecendo, em última instância, o cliente!

 

O que falta descobrir?

 

Apesar do impacto causado, o Pix parece ter sido recebido com entusiasmo por ambos os lados de instituições financeiras. Os bancos tradicionais veem a ferramenta como uma oportunidade de se modernizar, reduzir custos e conquistar novos clientes. As fintechs, em contrapartida, acreditam que saem na frente por já terem estruturas totalmente digitais. 

 

Marcas como Nubank e Banco Inter, inclusive, já procuram outras formas de manter sua posição vanguardista e oferecer novas vantagens a seus clientes. Atualmente, a primeira marca disponibiliza transferências por Pix gratuitas mesmo para pessoas jurídicas e a segunda atrela o registro da chave à serviços de cashback.

 

O fato é que, como clientes, nunca tivemos tantas opções! E nesse contexto, responder a perguntas como “Será que vale a pena usar bancos digitais?” ou “Qual banco devo escolher?” se torna um quebra-cabeças cada vez mais complexo. 

Com tantas possibilidades, se manter informado nunca foi tão importante. O surgimento de novidades como o Pix aumenta o número de variáveis a serem consideradas e gera um poderoso efeito borboleta. Dessa vez, o resultado foi um mercado ainda mais dinâmico e competitivo, que deve gerar serviços progressivamente melhores para nós enquanto clientes!