Como aumentar o engajamento na mídia social: guia completo

Para quem deseja estabelecer uma forte presença on-line, um bom engajamento nas mídias sociais mostra o quanto você está influenciando.

Isso não significa apenas popularidade, mas também cria conexões significativas com clientes atuais e futuros, o que ajudará a impulsionar seu projeto (e o retorno do investimento) tanto on-line quanto off-line.

Então, quer saber como aumentar o engajamento do seu perfil nas mídias sociais? Confira esse guia completo com dicas que vão ajudar você a aumentar o seu engajamento.

O que é engajamento na mídia social?

O engajamento de mídia social é uma medida estatística de volume de envolvimentos com um perfil. Essa medida torna possível estimar o potencial de influência de um perfil nas mídias sociais.

Veja que não basta apenas querer ganhar seguidores, pois a maior medida de sucesso nas mídias sociais está em conquistar um público engajado, isto é, você deve buscar qualidade e não quantidade. 

Nesse sentido, quem deseja sucesso nas mídias, deve buscar constantemente o engajamento em cada plataforma social. E, com isso, construir uma experiência de marca positiva e relacionamentos significativos com novos e potenciais clientes futuros.

O engajamento de mídia social é medido por uma série de indicadores que podem incluir:

• Compartilhamentos
• Comentários
• Curtidas
• Seguidores
• Clicks
• Menções
• Hashtags da marca

Ou seja, o engajamento revela a intensidade do relacionamento entre uma conta e seus seguidores. Enquanto alguém interagir com uma conta, haverá engajamento, e quanto mais interações, mais o engajamento da mídia social aumentará.

Como aumentar o engajamento da mídia social

Talvez você acredite que engajamento se limite ao ciclo, você posta e o seguidor interage. Bom, embora você possa contar com a sorte de seus seguidores interagirem espontaneamente, com toda certeza, será necessário um pouco de incentivo.

Felizmente, há diversas técnicas de impulsionar esse envolvimento e conseguir aumentar o engajamento das suas mídias sociais. A seguir, você vai conhecer cada uma delas e como usá-las.

Analise o seu engajamento

Será difícil você acompanhar o seu crescimento se não sabe por onde começar. Sendo assim, a princípio, consulte as métricas disponibilizadas na sua conta.

Essas informações, geralmente, estão disponíveis para contas comerciais. Portanto, se a sua conta nas mídias sociais é pessoal, você deve convertê-las para uma conta de negócios (comercial).

Após isso, você terá acesso as ferramentas de análise. Essas ferramentas de análise de mídia social podem ajudá-lo a entender o desempenho do perfil.

Assim, quem quer melhorar seu desempenho, deve desenvolver o hábito de analisar regularmente as informações das seções de análise. 

Acompanhe regularmente as informações disponibilizadas em sua conta. Elas são úteis para você entender o desempenho do seu conteúdo.

Escolha a sua estratégia

Obviamente, não existe uma solução única para todos. Como os objetivos de cada pessoa são diferentes, a estratégia de mídia social também o será.

Dependendo do que é adequado para você e o que tem a oferecer, estabeleça seus objetivos de engajamento nas mídias sociais. Esses objetivos podem incluir:

• Mudar a percepção do público sobre seu perfil.
• Expandir o seu público-alvo.
• Obter feedbacks.
• Vender produtos/serviços.

Estabelecer um objetivo é importante para você se concentrar no que fará para atingi-lo. Por exemplo, se você quer usar suas mídias sociais para gerar mais vendas, você deve empenhar esforços em criar conteúdo que o leve a isso. 

Dessa forma, com objetivos claros, você será mais certeiro em suas ações de marketing.

Conheça o seu público

Se você não sabe com quem está falando, vai ser difícil envolver as pessoas. Sendo assim, você deve buscar entender e conhecer o seu público. 

Identifique quais são os seus melhores posts. Procure entender o por que eles apresentaram um desempenho superior aos outros. Esse hábito de buscar entender as preferências dos seguidores vai ajudar a corrigir sua estratégia e ser mais assertivo.

Crie e compartilhe conteúdo valioso

O conteúdo é, sem dúvidas, a chave para o sucesso de um perfil nas mídias sociais. Se ele é de qualidade, regular, conveniente e interessante, você verá seu engajamento nas mídias sociais aumentar continuamente. 

Sendo assim, o conteúdo precisa ser útil para o público, de modo a atender às suas necessidades. Concentre-se em estimular o seu público a criar conversas, interagir, e não serem meros expectadores. Não faça apenas autopromoção, pois será mais difícil se conectar com os seguidores.

Além disso, o formato do conteúdo é muito importante. É útil saber qual tipo de conteúdo é melhor para cada plataforma: se são as imagens, ou fotos, ou vídeos, etc.

Para melhores resultados, experimente novas estratégias. Em outras palavras, não tenha medo de ser criativo.

No geral, a melhor maneira de descobrir qual conteúdo vai dar bons resultados, é experimentar, acompanhar e analisar. Teste conteúdos, modelos e mídias diferentes. Provoque interações e tente encontrar o caminho que revele o crescimento do seu engajamento.

Fique atual

Não tem certeza sobre o que vai postar em determinado dia? Cheque os tópicos em alta. Comentar sobre eventos e tendências atuais de uma forma que vincule seu perfil é uma oportunidade de se conectar com o público em tempo hábil.

Estar on-line, demanda que você saiba dar e receber. É importante que você saiba praticar o engajamento reativo e o engajamento proativo.

Quando você é reativo, responderá a mensagens diretas, menções ou comentários recebidos.

Quando você é proativo, é você quem está iniciando o envolvimento com pessoas que podem estar falando sobre você, mas não necessariamente enviaram mensagens diretamente para você.

Talvez eles tenham mencionado você com um nome de marca incorreto, ou um apelido comum e não oficial. De qualquer forma, esta é uma oportunidade de conhece-los e dizer “oi”.

Publique com regularidade

Postar com frequência – uma vez por dia, idealmente – é essencial para manter seu conteúdo atual e ativo nas redes sociais. Publicar nos momentos certos todos os dias também é importante.

Claro, você não pode estar no seu computador 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas existem várias formas de você conseguir romper com esse desafio.

Separe um tempo (diário ou semanal) para cuidar da criação e agendamento de postagens, e outro intervalo de tempo para gerir respostas reativas e proativas. Dessa maneira, você deixa tudo pronto para o dia e poderá se concentrar no resto do seu trabalho.

Atualmente, as mídias sociais têm disponibilizado recursos de agendamento de postagens nas mídias. Um bom exemplo é o Facebook, que por meio do Facebook Business, possibilita agendar publicações no feed de notícias, tanto na sua Fanpage quanto no seu perfil do Instagram.

Com essas ferramentas, você é capaz de planejar o seu conteúdo e agendar os seus posts de acordo com os momentos mais convenientes para você.

2 ferramentas de engajamento de mídia social

Você não precisa enfrentar a selva das mídias sociais sem alguma ajuda. Confira a seguir um kit sobrevivência nas mídias sociais.

Edição de fotos

• O Canva é uma ótima ferramenta para criação flyers e edição de fotos de forma simples e rápida. Com ele, você não precisa entender de designer gráfico para fazer uma boa arte para publicar, pois ele dispões de vários modelos prontos que pedem poucos ajustes para você usar.

Edição de vídeo

• O vídeo é extremamente envolvente. Pesquisas sugerem que mostram que vídeos costumam gerar mais engajamento que fotos ou imagens. Um ótimo aplicativo para edição de vídeos é o InShot. Com ele, você edita, insere textos, áudios e outros com muita facilidade.

Como medir o engajamento das mídias sociais

Facebook

O Facebook Analytics contém um painel completo com funcionalidades para rastrear o envolvimento de seu público.

Você pode acompanhar as seguintes métricas da sua página do Facebook:

• Alcance e engajamento: quantas pessoas viram suas postagens? Quem interagiu com elas? Quais postagens de menor desempenho?
• Ações: quais ações as pessoas realizam em sua página? Quantas pessoas clicam no seu link?
• Público: quais são os dados demográficos das pessoas que visitam sua página? Quando as pessoas visitam sua página? Como as pessoas encontram sua página?
• Views: quantas pessoas estão visualizando sua página? Quais seções eles estão olhando?
• Postagens: como está o desempenho de suas postagens ao longo do tempo?

Twitter

Da mesma forma, o Twitter oferece um painel completo de ferramentas para analisar a suas métricas.

Você pode obter as seguintes métricas no Twitter:

• Taxa de engajamento: quantos engajamentos e impressões ele conseguiu?
• Porcentagem de alcance: quantos seguidores viram um determinado tweet?
• Cliques de link: quantos cliques um link postado obteve?
• Tempo ideal de postagem: quando é mais provável que seu público esteja online?

Instagram

Se você tiver um perfil comercial, poderá acessar o Instagram Insights. Este painel fornece todas as métricas vitais de engajamento do seu perfil.

Você pode obter as seguintes informações no Instagram Insights:

• Dados demográficos do público: onde eles moram? Eles são homens ou mulheres? Quantos anos possuem?
• Horários ideais: quando seus seguidores estão online? Em que dias e horários eles estão ativos?
• Conteúdo popular: o que atrai curtidas? Quais postagens recebem mais comentários?

TikTok

O TikTok, aplicativo de vídeos curtos, é febre no Brasil e no mundo. Seu painel de análises dispõe aos profissionais todas as informações de eventos da conta.

Os insights estão disponíveis para contas o TikTok Pro e incluem as seguintes métricas:

• Dados demográficos do público: meu número de seguidores está crescendo? Quais vídeos meu eles mais viram? Onde eles moram?
• Visualizações de perfil: meus visitantes aumentou?
• Estatísticas de conteúdo: quais vídeos foram mais vistos esta semana? Quanto tempo é o tempo médio ativo? Quantos comentários, curtidas e compartilhamentos meu vídeo recebeu?

Conclusão

Como viu, existem várias formas de você aumentar o engajamento das suas mídias sociais. Há diversas ferramentas e recursos que podem auxiliar você. Além disso, ter o hábito de acompanhar o crescimento do seu perfil é a chave para você encontrar o caminho certo para crescer nas mídias sociais.

Gostou? Conta aí se você já conhecia essas estratégias. Fale nos comentários o que você achou das nossas dicas.