Gestão de Pessoas e seu impacto na performance de vendas

Gerir pessoas não é tarefa das mais fáceis dentro de uma área de vendas. Por mais que os objetivos sejam os mesmos, cada profissional tem características próprias e as leva em consideração para exercer a atividade.

 

Cabe à gestão de pessoas definir os métodos que podem potencializar a eficiência dos liderados, alinhando e engajando a equipe para que os resultados sejam positivos.

O que é gestão de pessoas?

 

Gestão de pessoas é um conjunto de práticas que visa o desenvolvimento do capital humano nas organizações. As técnicas envolvem motivação, retenção e capacitação contínua do colaborador, melhorando, assim, o seu desempenho pessoal. Como uma das consequências está a melhoria de sua participação nas atividades da empresa.

 

A finalidade de garantir um time eficiente em qualquer segmento de mercado é justamente criar habilidades diferenciadas, individualmente ou em equipe, para oferecer aos clientes um atendimento eficiente e personalizado.

 

Dessa forma, a gestão de pessoas chega às organizações para estimular o progresso das equipes, aumentar a produtividade e melhorar o nível de retorno dos clientes. Vale lembrar que o modelo de gestão de pessoas vai ser customizado para se alinhar às diretrizes de cada organização.

Em destaque, a área comercial

 

Todas os setores corporativos merecem atenção especial do RH no que diz respeito à gestão de pessoas. Afinal, todos os funcionários precisam ser estimulados a fazer cada dia melhor o seu trabalho, através, principalmente, de reconhecimento.

 

Para muitas organizações, o setor de vendas pode ser considerado o coração da empresa. Ou seja, sem a comercialização de produtos e serviços, o negócio não vai a lugar algum. 

 

Em um mercado cada vez mais competitivo, o diferencial pode estar na liderança que pratica gestão de pessoas. O fato é que a adoção desse modelo de gestão propicia o fortalecimento técnico e humano dos profissionais, resultando em crescimento de vendas.

O papel do líder na motivação da equipe

 

Assim como o RH, o líder de equipe também tem um papel fundamental na gestão de pessoas. Afinal, é ele que direciona o time de vendas e o motiva a alcançar os melhores resultados.

 

Um coordenador da área comercial não pode ser visto como uma autoridade que apenas cobra fechamento de vendas e atingimento de metas. Em contrapartida, ele não deve enxergar seus subordinados como um número contábil que gera despesas para a organização. 

 

Para uma convivência mais harmônica, ele deve trabalhar junto com o time, analisando não somente o desempenho de cada colaborador, mas, também, os fatores de motivação, engajamento e reconhecimento que fazem sentido aos liderados.

 

Para que a performance de vendas tenha impacto positivo na organização, líderes e RH devem levar em consideração os seguintes pontos:

Motivar sempre

 

Motivação é a base para o sucesso de qualquer negócio. Profissionais valorizados são mais confiantes, assertivos e responsáveis. O acompanhamento diário, por exemplo, é um instrumento que pode fazer a diferença, já que assim o líder consegue avaliar os ganhos, as oportunidades, pontos a melhorar e os possíveis avanços de mercado da concorrência.

 

Todos esses fatores são tratados individualmente, para que que o funcionário tenha mais liberdade de se expor. O líder, por sua vez, vai analisar o desempenho de maneira franca, empática, mas com instruções claras e objetivas.

Reconhecer o trabalho da equipe

 

É hora de sair do campo individual e ir para o coletivo. A equipe precisa ser incentivada e reconhecida pelo empenho nas vendas. Afinal, é com base no esforço em grupo que as metas são batidas e os resultados financeiros são contabilizados no crédito da empresa.

 

Para isso, o líder pode oferecer recompensas, como cursos, treinamentos, premiação em dinheiro ou outras medidas que possam gratificar e motivar o funcionário.

Metas alcançáveis

 

Quando o assunto é meta, o desenrolar da conversa pode gerar algum tipo de polêmica. Isso porque elas são viáveis para impulsionar a área comercial, no sentido de criar novas estratégias ou buscar outro perfil de clientela, mas também podem ser bem desgastantes.

 

Se a meta for algo intangível, a empresa pode colocar tudo a perder. Ou seja, o trabalho que se teve para encorajar o time pode se inverter e ser transformado em frustração. Quem trabalha em RH já sabe: uma equipe desapontada não consegue ter o mesmo rendimento.

 

Pare e pense: todo produto é vendável, mas ele não se vende sozinho. Assim sendo, o profissional de vendas é a ponte que conduz determinada marca aos mais diversos clientes em sua carteira. Para melhor desempenho comercial, as metas devem ser realistas; caso contrário, corre-se o risco de transformar a empresa em uma desagradável fábrica de tensão.

Ponto digital

 

O controle de ponto é uma maneira interessante de gerir a equipe de vendas. Afinal, muitos representantes comerciais recebem salário fixo e comissão, além de ter agenda de trabalho muito particular, já que muitos fazem atendimentos externos.

 

Para garantir que eles recebam de forma justa o seu salário, é preciso confirmar as horas trabalhadas, as horas extras e o número de clientes visitados diariamente.

 

O registo de ponto online da QRPoint é o melhor caminho para gerenciar profissionais de vendas, mesmo que eles não estejam batendo ponto no escritório.

 

Para isso, basta que o vendedor baixe o aplicativo no celular ou tablet e registre os horários de visita a cada cliente. O sistema organiza a agenda do funcionário e define tarefas, colaborando para um processo mais assertivo. 

 

Além disso, o aplicativo da QRPoint faz o controle e mensuração dos resultados dentro da própria ferramenta. Essa análise contribui para o aperfeiçoamento das funções, principalmente quando a empresa busca se destacar no mercado.

 

Outro fator interessante do aplicativo é que ele conta com serviço de geolocalização para registro de ponto em tempo real. Isso significa que o gestor consegue monitorar o local onde está cada colaborador dentro ou fora de suas imediações. Isso acontece de maneira segura, garantindo fidelidade das informações, o que evita fraudes ou problemas com dados inconsistentes.

 

Se sua empresa quer saber mais sobre essa tecnologia, entre em contato com a gente e acompanhe o blog da QRPOINT com conteúdo exclusivo sobre o tema.